Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2025 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarını açıkladı. Verilere göre, Türkiye’de 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı geçen yıla göre artış göstererek %88,8’den %90,9’a çıktı.
Erkeklerde internet kullanım oranı %93,6 iken kadınlarda %88,2 olarak belirlendi.
e-Devlet Kullanımı Artıyor
Araştırmada öne çıkan bir diğer veri ise e-Devlet kullanım oranları oldu. Son bir yıl içinde internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlananların oranı %76,1 olarak ölçüldü. Bu oran erkeklerde %82,8, kadınlarda %69,5 seviyesinde gerçekleşti.
-
En fazla kullanım oranı %92,8 ile 25-34 yaş grubunda görüldü.
-
En düşük oran ise %29,6 ile 65-74 yaş grubunda kaydedildi.
e-Devlet’in en çok kullanım amacı ise:
-
Kişisel bilgilere erişim (%68,5)
-
Randevu veya rezervasyon alma (%53,6)
-
Kamu sitelerinden bilgi edinme (%46,4) oldu.
E-Ticaret ve Çevrim İçi Öğrenme
Türkiye’de e-ticaret de yükselişini sürdürüyor. 2024’te %51,7 olan internet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı bu yıl %55,7’ye yükseldi.
-
Erkeklerde oran %59,1, kadınlarda %52,3 olarak kaydedildi.
-
Bireylerin %42,3’ü son 3 ay içinde en az bir kez internet üzerinden alışveriş yaptı.
Eğitim veya mesleki amaçlı çevrim içi öğrenme faaliyetlerinde bulunanların oranı da geçen yıla göre 3,9 puan artarak %17,7 oldu.
En Popüler Uygulamalar
Türkiye’de en çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları sıralamasında WhatsApp ilk sırada yer aldı:
-
WhatsApp: %88,6
-
YouTube: %72,9
-
Instagram: %68,1
Erkeklerde WhatsApp (%91,3) öne çıkarken, kadınlarda kullanım oranı %85,9 oldu.
İnternette Karşılaşılan Sorunlar
Son 3 ayda e-ticaret yapan kullanıcıların %29’u çeşitli sorunlarla karşılaştı.
-
Teslimatın gecikmesi (%12,7)
-
Yanlış veya hasarlı ürün teslimi (%11,8) en sık yaşanan problemler oldu.
Elektronik Kimlik Kullanımı
İnternet kullanıcılarının %15,6’sı çevrim içi hizmetlere erişim için elektronik kimlik kullandı. Bu oran erkeklerde %18, kadınlarda %13,3 seviyesinde gerçekleşti.
AA
